Responsable de la relation clientèle
Emploi
Froideconche, 70, Haute-Saône, Bourgogne-Franche-Comté
Votre mission Votre agence Adecco Vesoul Généraliste recherche pour un de ses clients, un Chargé de clientèle (H F) pour un CDD de 6 mois Rattaché au Responsable ADV, en binôme avec le la technicien(ne) de saisie, vos missions principales seront : Traiter les appels (clients, commerciaux, intragroupe...) Appliquer les règles de la charte Service Client Gérer les commandes (réception, analyse, traitement, saisie, demande d'annulation modification, gestion des ruptures...), y compris les commandes en sous-traitance (replanification + double contrôle) Gérer les demandes de retour marchandise (modification annulation) Définir les délais de livraison selon les impératifs clients et capacité de production En collaboration avec les commerciaux, assurer la bonne prise de commande et des spécificités Rattacher l'offre de prix à la commande Rédiger les devis selon les besoins urgences conditions Etre un support technique au client (conseil, renseignement) et assurer un bon relationnel Accompagner et former les clients sur la saisie des bons de commande Etre garant de la bonne communication avec le client et ou commercial en cas de soucis de production ainsi qu'avec les[...]
